Livraison

Chez PixelPharma, nous utilisons PostNL ou DPD pour expédier toutes vos commandes. Dès que votre commande est confirmée, notre personnel se met au travail pour la traiter le plus rapidement et le plus correctement possible. Toutes les commandes de PixelPharma sont emballées et expédiées par la pharmacie Peeters Pharma Oudsbergen.

Vous pouvez suivre votre commande via le site web de PostNL ou de DPD, en fonction de la personne qui vous envoie un courrier de suivi. Nous vous conseillons de créer un compte et d'indiquer dans vos préférences ce que vous voulez que PostNL ou DPD fasse lorsque personne n'est présent à l'adresse de livraison. Cette information est toujours jointe au courrier électronique de suivi que vous recevez de PostNL ou de DPD.

Si vous commandez avant midi, votre commande sera expédiée à destination le jour même. Les délais de livraison dépendent également de la disponibilité des produits commandés, de l'adresse ou du point de livraison et du pays de destination. Pour la Belgique, il est normalement de 1 jour ouvrable, pour les Pays-Bas et le Luxembourg de 2 jours ouvrables et pour la France de 2 à 3 jours ouvrables.

Pour la livraison à domicile ou au travail, les délais de livraison suivants s'appliquent dans des conditions idéales :

• La livraison a lieu pendant les heures de bureau normales (8h00 et 18h00). Si personne n'est à la maison pendant ces heures, il est préférable de choisir une autre adresse, par exemple l'adresse de votre lieu de travail. Sachez également qu'avec PostNL et DPD, vous pouvez indiquer votre préférence pour une livraison lorsque vous n'êtes pas chez vous.
• Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais de livraison, mais personne n'est parfait. En cas de problème, nous vous contacterons par courrier électronique.
• Votre colis est-il endommagé ? Si c'est le cas, ne signez pas l'accusé de réception. Notez sur le bon de livraison que le colis est endommagé et remettez-le au transporteur. Nous en serons informés et vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison.
• Ne le remarquez qu'après réception! Prenez des photos du colis, de l'emballage et des produits endommagés, et conservez l'emballage d'origine. Envoyez ces photos et votre bon de commande dans les 3 prochains jours calendaires : info@pixelpharma.be . Vous recevrez alors d'autres instructions de notre part!

Pour la livraison à un point d'enlèvement ou à une machine à colis automatique, les délais de livraison suivants s'appliquent dans des conditions idéales :

Cette option est intéressante lorsque vous n'êtes pas à la maison pendant la journée! Vous recevrez toujours un courriel lorsque votre colis sera déposé au point de collecte ou à la machine à colis.

Commandé avant midi, votre commande sera expédiée le jour même à sa destination. Les délais de livraison eux-mêmes dépendent de la disponibilité des produits commandés, de l'adresse ou du point de livraison et du pays de destination. Pour la Belgique, il est normalement de 1 jour ouvrable, pour les Pays-Bas et le Luxembourg de 2 jours ouvrables et pour la France de 2 à 3 jours ouvrables.

Nous vous conseillons d'enlever le colis dès que possible, mais toujours dans les 5 jours suivant la réception de l'e-mail.

• Si vous avez opté pour une machine à colis automatique, vous pouvez choisir l'heure à laquelle vous souhaitez retirer le colis. Les distributeurs automatiques sont ouverts 24 heures sur 24.
• Si votre commande se compose de plusieurs produits et qu'un ou plusieurs produits ont un délai de livraison plus long, vous pouvez choisir que nous vous envoyions les produits déjà disponibles. Les autres produits vous seront envoyés dès que possible dès qu'ils seront disponibles.

Les frais de port dépendent* du lieu de livraison, plus précisément du pays de l'adresse indiquée.
(*Vos frais de port peuvent varier légèrement du montant ci-dessous, car la TVA sur les frais de port dépend de la TVA appliquée aux produits dans le panier)

Frais de port :

Pour les commandes inférieures à 15,00 €, une contribution de 1,00 € sera facturée comme participation aux frais de votre colis. Ces frais ne s'appliquent pas à partir d'une valeur de commande de 15,00 €.

N'oubliez pas que vous pouvez toujours suivre votre colis grâce au numéro de suivi que vous recevez de PostNL ou DPD !