Levering

Bij PixelPharma gebruiken we PostNL of DPD om al je bestellingen te verzenden. Van zodra jouw bestelling bevestigd is gaan onze medewerkers aan het werk om deze zo snel mogelijk en correct te verwerken. Alle bestellingen van PixelPharma worden ingepakt en verzonden vanuit apotheek Peeters Pharma Oudsbergen.

Uw bestelling kunt u volgen via de website van PostNL of DPD, afhankelijk van wie u een track en trace mail ontvangt. We raden u aan om een account aan te maken bij hun en bij uw voorkeuren in te vullen wat u wilt dat PostNL of DPD doet wanneer er niemand aanwezig is op het leveringsadres. Dit wordt altijd nog bijkomend mee doorgestuurd via de track & trace email die u ontvangt van PostNL of DPD.

Indien u voor 12u bestelt, dan wordt uw bestelling nog diezelfde dag verzonden naar zijn bestemming. De leveringstermijnen zijn verder afhankelijk van de beschikbaarheid van de bestelde producten, het leveringsadres of -punt, en het bestemde land. Voor België is dit in normale omstandigheden1 werkdag, voor Nederland en Luxemburg 2 werkdagen envoor Frankrijk rekent u best op 2 tot 3 werkdagen.

Bij levering op een thuis- of werkadres gelden volgende leveringstermijnen bij ideale omstandigheden :

• Een levering vindt plaats tijdens normale kantooruren (8u00 en 18u00). Is er niemand thuis tijdens deze uren kunt u het best kiezen voor een alternatief adres, bijvoorbeeld uw werkadres. Weet ook dat u bij PostNL en DPD uw voorkeur kunt doorgeven voor levering wanneer u niet aanwezig bent.
• Wij doen ons best om te streven naar deze leveringstermijnen, maar niemand is perfect. Mochten er zich problemen voordoen, zullen wij u via mail contacteren.
• Is uw pakketje beschadigd? Teken dan niet voor ontvangst. Noteer op de leveringsbon dat het pakje beschadigd is en geeft het terug mee met de koerier. Wij krijgen hier melding van, en nemen contact met u op om een nieuwe levering te voorzien.
• Merkt u een beschadiging of ander probleem pas op na ontvangst? Maak dan foto’s van het pakket, de verpakking en de beschadigde producten, en bewaar de originele verpakking. Bezorg deze foto’s en uw bestelbon binnen de 3 volgende kalenderdagen aan: info@pixelpharma.be . U zult daarna van ons verdere instructies ontvangen.

Bij levering op een afhaalpunt of pakjesautomaat (Cubee) gelden volgende leveringstermijnen bij ideale omstandigheden :

Deze optie is interessant wanneer u overdag niet thuis bent! U ontvangt altijd een e-mail wanneer uw pakketje is gedropt in het afhaalpunt of pakjesautomaat.

Voor 12u besteld, dan wordt uw bestelling nog diezelfde dag verzonden naar zijn bestemming. De leveringstermijnen zelf zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de bestelde producten, het leveringsadres of -punt en het bestemde land. Voor België is dit in normale omstandigheden1 werkdag, voor Nederland en Luxemburg 2 werkdagen en voor Frankrijk mag u altijd rekenen op 2 tot 3 werkdagen.

Wij raden u aan het pakje zo snel als mogelijk af te halen, doch steeds binnen de 5 dagen na ontvangst van het e-mailbericht.

• Heeft u gekozen voor een pakjesautomaat (Cubee), dan kiest u zelf wanneer u het pakje gaat afhalen. De automaten zijn 24 uur geopend.
• Indien uw bestelling uit meerdere producten bestaat en één of meerdere producten hebben een langere levertermijn, dan kan u ervoor kiezen dat wij de al beschikbare producten naar u opsturen. De resterende producten worden dan zo snel mogelijk naar u opgestuurd van zodra ze beschikbaar zijn.

De verzendkosten* zijn afhankelijk van de plaats van levering, meer bepaald het land van het opgeven adres.
(*Uw verzendkost kan licht afwijken van onderstaand bedrag, omdat de BTW op de verzendkosten afhankelijk is van de BTW toegepast op de producten in het winkelmandje)

Verzendkosten :

Voor bestellingen onder € 15,00 wordt een bijdrage van € 1,00 aangerekend als deelname in de kosten van uw pakket. Deze kost is niet van toepassing vanaf € 15,00 bestelwaarde.

Denk eraan dat u uw pakketje altijd kunt volgen via het traceringsnummer die u krijgt van PostNL of DPD !